Pourquoi le ciblage est tout
La différence entre une campagne SMS à 2 % de conversion et une à 18 % n'est presque jamais le message. C'est le fichier. Envoyer 10 000 SMS à une audience large coûte plus cher, génère plus d'opt-out, et donne moins de résultats qu'envoyer 800 SMS à des prospects qui cochent exactement vos critères.
Le compteur live de Helee Scan permet de construire ce ciblage précis en quelques minutes, sans exporter un seul fichier avant d'avoir validé le volume disponible. Voici comment procéder étape par étape.
Les 5 étapes du ciblage
Définissez votre zone géographique
Commencez toujours par la géo. Selon votre activité, ce peut être un ou plusieurs départements, une région, un rayon autour d'une ville. Le compteur affiche en temps réel le volume disponible dès que vous ajustez la zone - inutile de valider pour voir l'impact.
Appliquez les filtres socio-démographiques
Âge, genre, situation familiale, statut propriétaire/locataire, revenu fiscal estimé, catégorie socioprofessionnelle. Chaque filtre réduit le volume mais améliore la pertinence. Règle pratique : filtrez sur les critères éliminatoires en premier, pas sur les critères « nice to have ».
Activez le score d'intention
Le score d'intention Helee mesure la propension d'un profil à s'intéresser à votre verticale dans les 30 à 90 derniers jours. Il est disponible sur les verticales : immobilier, santé, énergie, auto, domotique, finance. Filtrez sur « intention forte » ou « intention récente » pour maximiser la réceptivité.
Vérifiez le volume et ajustez
Le compteur affiche le nombre de profils correspondant en temps réel. Si le volume est trop faible pour votre budget, élargissez légèrement la géo ou remontez le seuil d'âge. Si le volume est trop large, affinez le score d'intention ou ajoutez un critère socio. Visez un volume cohérent avec votre capacité de traitement des retours.
Exportez ou activez via Helee Push
Une fois le ciblage validé, deux options : export CSV du fichier (nom, prénom, téléphone, données opt-in, audit trail) pour intégration dans votre outil d'appel ou CRM - ou activation directe via Helee Push qui gère l'envoi SMS ou voice drop sur ce segment.
Un bon ciblage, c'est celui où vous n'avez aucun profil dans le fichier que vous ne voudriez pas appeler. Si vous hésitez sur un critère, ajoutez-le.
Les erreurs à éviter
- Cibler trop large pour « ne pas manquer » : chaque contact hors-cible dilue vos résultats et augmente les opt-out
- Ignorer le score d'intention : un profil qui correspond aux critères socio mais sans intention récente sera moins réceptif
- Ne pas tenir compte de la saisonnalité : le score d'intention énergie est plus fort en automne, l'immobilier en mars-avril et septembre
- Exporter sans vérifier le filtre Bloctel : Helee purge automatiquement, mais vérifiez que l'option est bien activée avant export
Ce que vous obtenez
Un fichier Helee exporté contient systématiquement : le nom et prénom, le numéro de téléphone mobile, l'email quand disponible, la date de collecte du consentement opt-in, le support de collecte, et la preuve que le numéro a été vérifié Bloctel. C'est le minimum légal pour une campagne conforme.